品牌是門窗企業(yè)經(jīng)營的核心價值之一,一個品牌的創(chuàng)建,需要企業(yè)投入巨大的人力、物力和財力,然而,一個的門窗企業(yè)沒有找到合適的經(jīng)銷商,經(jīng)銷商對顧客的終端服務(wù)質(zhì)量,會直接影響到該品牌在顧客心中的形象,所以,門窗代理商的服務(wù)質(zhì)量,對產(chǎn)品品牌是具有相當(dāng)大的影響力的。
今年兩會期間提出的加大保障性安居建設(shè)力度,將解決不少群眾解決住房困難的問題。同時,這也為門窗企業(yè)帶來了巨大的商機,每年春季,門窗企業(yè)招商加盟活動便開始活躍,各種招商大會、國內(nèi)國際展會也如火如荼展開,門窗企業(yè)新一年的市場爭奪大戰(zhàn)也在此時拉開帷幕。
毋庸置疑,大部分門窗企業(yè)倉促間既沒有找到創(chuàng)收的途徑,又沒有分享到“蛋糕的美味”,一時間感覺五味雜陳。在競爭中處于劣勢的各門窗企業(yè),迫于無奈的主打廉價牌,一味拼價格,紛紛開發(fā)出了針對保障房的門窗套餐,把價格壓得極低。較后的結(jié)果就是企業(yè)無利潤,經(jīng)銷商不賺錢;服務(wù)打折、質(zhì)量打折,品牌受損。
用品牌特色吸引加盟商
目前市場上的門窗質(zhì)量相差不多,價格、款式都很相似,單憑價格優(yōu)勢來吸引門窗加盟商已經(jīng)不是較優(yōu)之道,只有不斷加強品牌特色,進而形成品牌優(yōu)勢,才能夠吸引更多的門窗加盟商,并起到良好的維系作用。對此,門窗企業(yè)必須從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù),必須改變現(xiàn)有的“總代理”模式,通過專業(yè)化的分工提高服務(wù)水平,進而提高產(chǎn)品的整體競爭力。
經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量很難保證
目前,大多數(shù)的門窗企業(yè)只專注于賣產(chǎn)品,而不重視服務(wù)。究其原因,門窗企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式及服務(wù)體系與市場需求出現(xiàn)脫節(jié)?,F(xiàn)階段國內(nèi)門窗企業(yè)大都采用的是“代理”模式。所謂“代理”是指工廠把出廠后的所有工作都交給了經(jīng)銷商,包括物流、產(chǎn)品銷售后的安裝、維修等直接影響品牌口碑的環(huán)節(jié)。其實在這種模式下,沒有人會重視售后服務(wù)。廠家已經(jīng)將服務(wù)費給了經(jīng)銷商,不會再追加投入;經(jīng)銷商從自身利益出發(fā)也不會在服務(wù)上多投入。這樣,隨著服務(wù)成本的不斷提高,經(jīng)銷商紛紛把服務(wù)外包給“馬路游擊隊”,服務(wù)質(zhì)量很難保證,更不要說向服務(wù)要競爭力了。
門窗企業(yè)在挖掘商機后,不要盲目索取利益,如果消費者的不斷服務(wù)與質(zhì)量的保障,品牌競爭勢必難以長存。